Ця Угода регламентується нормами чинного законодавства України, зокрема, але не виключно, положеннями Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про рекламу», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про принципи державної мовної політики», а також іншими законами і підзаконними нормативно-правовими актами України.

Інтернет-магазин «ТРЕБА» (надалі — «Продавець»), з одного боку, і замовник товарів/покупець (надалі — «Клієнт»), з іншого боку, зобов'язуються дотримуватися умов цієї Угоди під час правовідносин.

Ідентифікація продавця

TREBA (treba.top) — оператор сайту та обробки замовлень. Інформація про продавця, контакти підтримки та умови покупки доступні на сторінці Контакти до оформлення замовлення.

Товар може відвантажуватися партнером-постачальником. Оплата — накладений платіж при отриманні або за домовленістю з менеджером. Питання обміну, повернення та гарантії вирішуються через контакти TREBA, зазначені на сторінці контактів та в розділі Обмін і повернення.

1. Реєстрація користувача, збір персональних даних та конфіденційність

1.1. Оформлюючи замовлення на сайті «ТРЕБА» (надалі — «Сайт»), Клієнт погоджується з умовами цієї Угоди та Політикою конфіденційності.

1.2. Продавець збирає, зберігає і обробляє такі персональні дані Клієнта: ім'я, контактний телефон, а також інші дані, які Клієнт надає під час оформлення замовлення або уточнення деталей доставки (зокрема адресу електронної пошти чи поштову адресу). Уся ця інформація необхідна Продавцю для коректного надання послуг і обслуговування замовлень Клієнта. Оформлюючи замовлення на сайті, Клієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

1.3. Отримана від Клієнта персональна інформація є конфіденційною. Продавець зобов'язується не передавати її третім особам, за винятком випадків, коли передача даних передбачена або не заборонена законами України. Не вважається порушенням надання інформації агентам і третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Клієнтом. Продавець залишає за собою право передавати дані Клієнта (адресу доставки, прізвище та номер телефону) перевізнику та/або кур'єрській службі, які співпрацюють з Продавцем.

1.4. Обробка та використання бази даних Продавцем здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних».

1.5. Кожен Клієнт зберігає за собою право доступу до своїх персональних даних, право на внесення поправок, а також на вимогу про припинення обробки даних Продавцем — звернувшись на info@treba.top.

1.6. Продавець залишає за собою право використовувати персональну інформацію Клієнта у маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, аналіз відвідуваності сайту, електронна розсилка тощо), якщо Клієнт не відмовився від таких повідомлень.

1.7. Надаючи свої персональні дані, Клієнт зобов'язується надавати достовірну інформацію про себе.

2. Прийом і обробка замовлень Клієнта

Придбання товару Клієнтом від Продавця можливе онлайн на сайті treba.top або за телефоном після попереднього звернення.

2.1. Онлайн-покупка здійснюється шляхом оформлення заявки на сторінці товару на сайті, а також через сторінки Продавця в соціальних мережах Facebook і Instagram.

2.2. Придбання товару за телефоном можливе після звернення Клієнта до Продавця за контактами, зазначеними на сторінці контактів.

2.3. Після розміщення замовлення на сайті Продавця Клієнт очікує телефонного дзвінка від менеджера магазину за номером, який він вказав при оформленні заявки, для уточнення деталей замовлення.

2.4. Замовлення не вважається оформленим і не буде обслуговуватися Продавцем, доки Клієнт не підтвердить статус замовлення менеджеру інтернет-магазину за телефоном.

2.5. Після обробки та підтвердження замовлення Продавцем вважається, що сторонами укладено договір купівлі-продажу з правами та обов'язками, передбаченими чинним законодавством України, якщо про інше не вказано і не домовленося у самому договорі купівлі-продажу.

3. Доставка та оплата

3.1. Доставка по Україні здійснюється за допомогою перевірених логістичних партнерів, зокрема «Нова Пошта» (зазвичай 1–3 робочі дні з моменту підтвердження замовлення) або «Укрпошта» (2–7 днів з моменту підтвердження). Вартість і деталі доставки залежать від місця проживання Клієнта та розміру відправлення. Детальніше — у розділі Доставка.

3.2. Продавець не несе жодних зобов'язань щодо компенсації будь-яких збитків Клієнта, пов'язаних з невчасною доставкою замовлення, а також звільняється від можливих штрафних санкцій у межах, дозволених законодавством.

3.3. Клієнт зберігає за собою право відмовитися від товару або перенести доставку на зручний для нього час. Про це він зобов'язаний повідомити Продавця за телефоном. Якщо товар вже відправлено Продавцем для доставки, Клієнт може зобов'язатися компенсувати вартість доставки — залежно від домовленості з менеджером.

3.4. Клієнту доступні способи оплати замовленого товару: оплата при отриманні (накладений платіж) на відділенні перевізника або оплата за домовленістю з менеджером. Детальніше — у розділі Оплата.

4. Перевірка Клієнтом отриманого товару

4.1. Клієнт, який отримав товар, повинен перевірити його на якість і кількість.

4.2. Клієнт має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів». Детальніше — у розділі Обмін і повернення.

5. Гарантійне обслуговування

На товари, що продаються через ТРЕБА, поширюється гарантія виробника або постачальника у строки, зазначені в документах до товару. Якщо інше не передбачено для конкретного товару, базовий строк для звернення щодо якості — 14 днів з моменту отримання.

6. Зміни умов угоди

6.1. ТРЕБА залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку в будь-який момент. Актуальна версія завжди доступна за адресою https://treba.top/umovy-uhody.

6.2. ТРЕБА зобов'язується надавати у вільному доступі для Покупця умови цієї Угоди на своєму сайті.

7. Відмова від відповідальності

7.1. ТРЕБА залишає за собою право в будь-який час без повідомлення Клієнта вносити зміни щодо товарів, матеріалів та послуг, наданих на сайті.

7.2. ТРЕБА не несе відповідальності за будь-яку шкоду (включаючи моральну шкоду, шкоду від втрати прибутку, даних або від перерви в бізнес-діяльності), що виникла внаслідок використання або неможливості використання цього сайту, у межах, дозволених законодавством.

8. Інші умови

8.1. Інформація про Продавця, контакти підтримки, умови доставки, оплати, обміну та повернення опублікована на сайті та доступна Клієнту до оформлення замовлення: Контакти, Доставка, Оплата, Обмін і повернення, Гарантія.

8.2. З метою вирішення можливих скарг щодо мови та інформації, наданої в інтернет-магазині ТРЕБА, будь-яку надану інформацію слід розцінювати як частину цієї Угоди та загального сайту як рекламу продукції, що, відповідно до пункту 1 статті 26 Закону України «Про принципи державної мовної політики», не є порушенням законодавства України.

Під користувацькою угодою розуміється договір публічної оферти відповідно до норм законодавства України.