TREBA координує обмін та повернення замовлень. Звертайтеся до нас до оформлення покупки та після неї — контакти нижче та на сторінці контактів.

1. Строк 14 днів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання, якщо він не був у використанні та збережено товарний вигляд і комплектність.

2. Умови прийняття

• Оригінальна упаковка без пошкоджень
• Повна комплектність і супровідні документи (за наявності)
• Відсутність слідів використання

3. Виключення

Окремі категорії товарів (індивідуальні, швидкопсувні, зношені після відкриття тощо) можуть не підлягати поверненню згідно із законодавством України. Менеджер повідомить про це при зверненні.

4. Покрокова інструкція

1. Напишіть на info@treba.top.
2. Вкажіть номер замовлення, причину та додайте фото за потреби.
3. Отримайте підтвердження та адресу для відправки.
4. Відправте товар перевізником згідно з інструкцією менеджера.

5. Доставка повернення

Вартість зворотної доставки зазвичай оплачує покупець, якщо інше не погоджено під час звернення (наприклад, у разі виробничого дефекту).

6. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7–14 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не узгоджено з менеджером.

7. Гарантійний випадок

Якщо товар має виробничий дефект, дивіться розділ Гарантія.

8. Контакти підтримки

Email: info@treba.top