Гарантія на товар надається виробником або постачальником відповідно до документації до конкретного товару. TREBA допомагає оформити звернення та координує комунікацію з партнером.

Строк гарантії

Строк і умови гарантії залежать від категорії товару та вказуються в супровідних документах або на сторінці товару. За відсутності окремих даних застосовуються норми законодавства України.

Як звернутися

1. Напишіть на info@treba.top.
2. Вкажіть номер замовлення, опис дефекту та додайте фото/відео за можливості.
3. Дочекайтеся підтвердження від менеджера та інструкцій щодо відправки.

Строки відповіді

Ми відповідаємо на звернення протягом 1–3 робочих днів. Розгляд гарантійного випадку залежить від постачальника та може тривати довше згідно з його правилами.

Повернення та обмін

Якщо товар не підійшов без виробничого дефекту, діють умови обміну та повернення.